Policy di garanzia

(AGGIORNATO IL²⁵ marzo 2021)

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Questo documento spiega e descrive in dettaglio le politiche di garanzia e restituzione di GOGETAIR.

La garanzia inizia dalla data di consegna dell’aeromobile al primo cliente al dettaglio: per ottenere il servizio di garanzia la carta di registrazione della garanzia che è stata consegnata con l’aereo nella parte anteriore del giornale di bordo dell’aeromobile e la lista di controllo per la consegna del proprietario GOGETAIR devono essere compilate e inviate a GOGETAIR per l’attivazione. Tutta la copertura della garanzia è gestita da e tramite il punto vendita GOGETAIR responsabile della consegna del cliente. Le riparazioni in garanzia effettuate senza approvazione fuori dalla “rete” potrebbero non essere completamente coperte.

La garanzia è sull’aeromobile ed è trasferibile.

• Cosa copre la garanzia di fabbrica :tutte le parti prodotte e fornite da GOGETAIR. Quando le parti sono determinate come difettose, verranno sostituite dal distributore o dal centro di assistenza di vendita selezionato da tale distributore ai sensi di questa protezione di garanzia per 24 mesi. La garanzia copre anche 36 mesi per gli elementi strutturali della cellula composita. I danni estetici e l’usura normale non sono coperti.
  • Copertura di sostituzione/riparazione di 24 mesi della parte prodotta da GOGETAIR e degli articoli installati non coperti da una garanzia separata.
  • Articoli come rotax engine (18 mesi), elica, Avionica Dynon, luci e strobo, ELT sono coperti dalla garanzia OEM (Original Equipment Manufacturer).
  • I bollettini del servizio Rotax saranno gestiti in base alla copertura Rotax e sono esclusi dalla garanzia XP.

• Cosa non copre la garanzia di fabbrica : tutte le parti di ricambio acquistate da qualsiasi fornitore diverso da GOGETAIR. Inoltre, gli articoli non coperti includono: pneumatici, tubi per pneumatici e batterie che sono soggetti all’uso variabile proprietario-operatore.
• Gli articoli di servizio normali esclusi sono pastiglie freno, rotori dei freni, batterie, pneumatici, filtri olio, olio e aria, luci e altri materiali di consumo.
• I difetti estetici sono coperti solo per il primo anno.
• La garanzia per vernice esterna, applicazioni grafiche e altri particolari estetici è di un anno.
• Questa garanzia non si applica alla normale usura né in caso di negligenza o abuso.

Chi fa il lavoro di garanzia– Il lavoro relativo alla garanzia deve essere svolto presso un centro di assistenza GOGETAIR autorizzato, a meno che non vengano altrimenti presi accordi speciali in anticipo per iscritto dal distributore-rivenditore che ha venduto l’aereo o GOGETAIR.

NOTA: La garanzia effettuata da organizzazioni diverse dai distributori, dai rivenditori o dai centri di assistenza GOGETAIR può essere approvata per negozi e tecnici qualificati, ma il pagamento per servizi o forniture di parti di ricambio sarà autorizzato solo se richiesto in anticipo e dopo che GOGETAIR emetterà un’autorizzazione scritta specificando i limiti del rimborso.

Periodo di garanzia applicabile: il periodo di garanzia inizia quando un aereo GOGETAIR viene consegnato al primo proprietario e scade ventiquattro (24) mesi o 500 ore o qualsiasi altra cosa venga prima dalla data di consegna. Tutta la garanzia deve essere preceduta dalla presentazione della carta di registrazione della garanzia e della lista di controllo della consegna da parte del distributore o del rivenditore.

Per avviare una richiesta di garanzia, le richieste di garanzia devono attenersi alla seguente procedura:

1- Assicurare che la carta di registrazione della garanzia e l’elenco di controllo per la consegna del proprietario siano stati completati e inviati a GOGETAIR.

2- Il cliente che richiede un servizio di garanzia deve prima contattare il distributore, il rivenditore o il centro di assistenza GOGETAIR di origine.

3- Il distributore o il rivenditore determinerà se la richiesta è idonea per un reclamo in garanzia.

4- Distributore o rivenditore invierà un modulo di richiesta di garanzia GOGETAIR a GOGETAIR per un’autorizzazione di sostituzione della garanzia prima di iniziare qualsiasi lavoro o informare il cliente di tale approvazione.

Processo dopo l’autorizzazione di GOGETAIR

1- Una carta di credito deve essere fornita dal cliente o dal distributore prima che le parti vengano spedite o le parti non vengano spedite. Una volta ricevuta una carta di credito verificata, la parte sostitutiva viene spedita al cliente.

2- Il modulo di garanzia compilato correttamente e la parte difettosa (se richiesta) devono essere restituiti a GOGETAIR entro 30 giorni per un credito o una fattura applicata alla carta di credito del cliente.

3- Le parti verranno spedite solo da UPS di terra GOGETAIR. Se il cliente, il distributore, il rivenditore o il centro di assistenza richiede una consegna più rapida, alla parte richiedente verrà addebitata la differenza tra le spese di spedizione a terra e il metodo di spedizione più costoso scelto.

4- Il Rivenditore o distributore è responsabile di ottenere l’autorizzazione di reso, compilare il modulo di garanzia e rispedirlo a GOGETAIR.

Tutti gli altri feedback, commenti, richieste di supporto tecnico e altre comunicazioni relative al sito web devono essere indirizzati info@gogetair-aircraft.com